Naročilo

Da, seveda. Pokličite kolege iz naše službe za stranke na številko 00386 1 777 42 83 in z veseljem vam bodo pomagali pri naročilu.

Včasih ima lahko potrditveno sporočilo zamudo, čeprav je vaše naročilo v redu. Ko se prijavite v svoj račun MyNotino, boste našli podroben pregled stanja svojega naročila.

Če niste registrirani v MyNotino in v 24 urah po oddaji naročila niste prejeli potrditve po e-pošti, se obrnite na našo službo za stranke na telefonsko številko 00386 1 777 42 83 ali po e-pošti [email protected]. Kolegi bodo skupaj z vami morebitne težave odpravili.

Podrobne informacije o stanju svojega naročila boste videli po prijavi v svoj račun MyNotino. 

Če niste registrirani, si oglejte e-poštna sporočila, ki vam jih pošiljamo. Naročilo začnemo obdelovati skoraj takoj po oddaji ali po vnaprejšnjem plačilu naročila.

Ko paket izročimo dostavljavcu, vas bo tudi ta obvestil o prejemu in datumu dostave. 

Če niste prepričani glede stanja svojega naročila, se obrnite na našo službo za stranke na telefonsko številko 00386 1 777 42 83 ali po e-pošti [email protected]. 

Preklic izdelka je zelo enostaven. Po prijavi v MyNotino boste odprli svoje naročilo in ob posameznih postavkah boste videli tudi možnost preklica izdelka. 

Če te možnosti ne vidite, je naročilo že zapakirano in pripravljeno za odpremo. V tem primeru naročila ne moremo več spremeniti.

Naša služba za stranke vam lahko pomaga dodati izdelek v vaše naročilo na telefonski številki 00386 1 777 42 83 ali po e-pošti [email protected]. Na naše kolege se lahko obrnete tudi, če želite preklicati izdelek in nimate ustvarjenega računa MyNotino.

Popust in darilo lahko preprosto dodate v košarici v pregledu izdelkov. Preprosto vnesite kodo kupona za popust ali darilni bon oziroma označite izbrano darilo.

Poleg daril lahko v košarici izberete tudi okolju prijazno ali darilno pakiranje.

Ne, po odpremi paketa naročila ne morete več spremeniti ali preklicati. Če paketa ne želite, vam ga od dostavljavca ni treba sprejeti.

Ni vam treba, a če se registrirate pri nas, vam bo to prineslo veliko koristi in nam olajšalo medsebojno komunikacijo. 

V MyNotino lahko na primer urejate svoje naročilo ali spremljate njegov status in gibanje na poti do vas. Prav tako imate tam shranjeno zgodovino vseh naročil, ki ste jih opravili, in jih lahko kadarkoli ponovite z enim samim klikom. Tudi morebitna reklamacija je v MyNotino veliko lažja. Svoje najljubše izdelke lahko označite s srčkom in ustvarite svoj seznam želja.

E-pošta je naš glavni komunikacijski kanal. Potrebujemo jo, da vas obveščamo o stanju vašega naročila in da se po potrebi obrnemo na vas. 

Tudi dostavljavec, ki bo dostavil vaš paket, mora poznati vaš e-poštni naslov. Informacije o času dostave vam bo vnaprej poslal po e-pošti.

Čeprav se morda zdi, da naslova pravzaprav ne potrebujemo, to ni res. 

Služi kot naslov za izstavitev računa in je zato potreben za oblikovanje naročila (sklenitev kupoprodajne pogodbe).